Tehnologie persuasivă 101

Ce este tehnologia persuasivă și cum pot tehnicile tehnologice persuasive să ne manipuleze comportamentul online? Iată amorsa noastră.

Tehnologie persuasivă 101

Mediul digital nu este deloc rău, dar timpul nostru petrecut în el este dominat de un număr mic de platforme mari care folosesc tehnici sofisticate de manipulare pentru a ne menține pe ecrane. Amazon, Instagram, Snapchat, Facebook, Twitter și TikTok sunt toate construite în jurul acestor tehnici. Se numește tehnologie persuasivă.

Toate aceste companii fac parte din ceea ce s-a numit economia atenției, un mediu online care tratează concentrarea și atenția noastră umană ca pe o marfă și în care fiecare companie sau platformă se luptă să păstreze din ce în ce mai mult concentrată pe produsele, aplicațiile și platformele lor.

Dar ce este mai exact tehnologia persuasivă? Și, mai important, ce trebuie să facem dacă nu vrem să fim manipulați de ea? Iată ghidul nostru de pornire despre cum funcționează tehnologia persuasivă.

#1 Ce este tehnologia persuasivă și de unde a venit?

Tehnologia persuasivă a fost pionierată în mare parte de un singur om, profesorul BJ Fogg, la Universitatea Stanford la sfârșitul anilor 1990. A început să formuleze principiile persuasiunii în tehnologie în timp ce studia pentru doctoratul său în psihologie. În 1998 a fondat Stanford Persuasive Tech Lab, redenumit ulterior "Behavior Design Lab", pentru studiul și promovarea tehnologiilor care pot schimba și/sau modifica comportamentul uman.

"În formă scrisă, modelul meu arată astfel:

B =HARTĂ

Iată cel mai simplu mod de a explica acest lucru: "Comportamentul (B) se întâmplă atunci când Motivația (M), Abilitatea (A) și un Prompt (P) se reunesc în același moment."

BJ Fogg "Fogg Behavior Model"

Toate caracteristicile tehnologiei persuasive folosesc cei trei factori ai "modelului de comportament" fogg pentru a-și manipula utilizatorii – motivația, capacitatea și solicitările – și pentru a-i determina să se comporte așa cum doresc. 

  • Motivația – dorința de a intra în legătură cu alte persoane (social media) sau dorința de a avea un produs (cumpărături online), de exemplu.
  • Abilitate – capacitatea de a face de fapt ceea ce tehnologia sau aplicația vrea să facem (faceți clic pe un buton, introduceți un card de credit, partajați o postare).
  • Solicitări – funcții precum bannere, insigne de aplicație, sunete și notificări, "îndemnându-ne" ce să facem.

Exemple bune sunt acele numere roșii de pe pictogramele aplicației noastre ("insigne") sau bannerele care apar pe ecranul de blocare și de pornire al telefonului nostru. Toate ne fac să ne întoarcem și să ne reconectăm cu o aplicație, chiar și atunci când nu am avut dorința de a utiliza aplicația respectivă chiar acum – sau am făcut fericit altceva.

Influența lui Fogg poate fi văzută peste tot în Big Tech. Co-fondatorul Instagram a fost un student al său și există acum numeroși foști studenți ai laboratorului său care lucrează în tehnologie. "Clasa Facebook" din 2007, care i-a încurajat pe elevi să proiecteze și să lanseze aplicații Facebook cu viteză rapidă, i-a făcut pe mulți dintre studenții săi milionari înainte de a termina chiar cursul la Stanford.

# 2 Ce face ca tehnologia persuasivă să funcționeze atât de bine?

Tehnologia persuasivă funcționează atât de strălucit pentru că manipulează psihologia umană și exploatează slăbiciunile noastre (și uneori și punctele noastre forte) pentru a ne face să ne facem să-i facem datoria.

Tindem să răspundem la alerte urgente, de exemplu, deoarece, în calitate de oameni, suntem pregătiți să recunoaștem pericolul și avertismentele (toate notificările privind insigna aplicației tind să fie roșii, culoarea clasică de avertizare). Această tendință de a fi hiper-atenți la pericolele și amenințările din mediul nostru este ceea ce ne-a ținut în viață în zilele noastre de vânător-culegător și creierul nostru nu s-a schimbat prea mult de atunci, deși lumea din jurul nostru are.

Tehnologie persuasivă 101 1Tehnologie persuasivă 101 2
Tehnologia persuasivă manipulează astăzi creierul nostru vânător-culegător

Suntem, de asemenea, amorsați ca oameni să căutăm conexiunea umană și să căutăm semne de aprobare de la cei din jurul nostru (o altă tendință care ne-a ținut în siguranță – menținându-ne într-un grup mai mare). Semne de aprobare de la cei din jurul nostru "recompensa" creierul nostru primitiv cu explozii de dopamina – hormonul creierului simt bine.

Tehnologia persuasivă este acum construită în cea mai mare parte folosind inteligența artificială (AI), care poate funcționa la viteza de rupere a gâtului pentru a urmări modul în care fiecare dintre noi răspunde în timp real la diferite solicitări și tehnici și apoi rafinează și perfecționează trucurile care funcționează cel mai bine în psihologia noastră unică. S-ar putea să fiți imun la pictogramele cu insigne roșii din aplicații, de exemplu, dar deosebit de sensibile la bannerele aplicațiilor de pe ecranul de pornire. Sau, este posibil să răspundeți foarte rapid la tipul de mesaje care vă spun ce ați pierdut într-o aplicație în timp ce ați fost departe de ea.

Desigur, oamenii care încearcă să "vândă" un produs sau un serviciu au folosit întotdeauna psihologia umană pentru a-și manipula clienții să cumpere. Dar ceea ce se întâmplă acum este la o scară uriașă, cu miliarde de dolari investiți în el și cu o putere de calcul mai puternică decât orice s-a văzut înainte în istoria noastră.

#3 Ce rău face tehnologia convingătoare pentru noi toți?

Tehnologia persuasivă manipulează comportamentul uman la scară globală și cu aceasta au venit multe consecințe nedorite. La nivelul său cel mai de bază ne face să pierdem ore întregi de timp pe social media. Cel mult în ceea ce privește schimbarea societății prin manipularea opiniilor noastre, a viziunilor noastre asupra lumii, a viziunii noastre despre noi înșine și a corpurilor noastre și facilitarea răspândirii dezinformării dăunătoare online.

Pierdem timpul nostru

Defilarea prin social media poate părea benignă și petrecerea unui pic mai mult timp decât ne-am propus cu adevărat să nu pară o problemă prea mare. Dar dovezile construiesc că aceste aplicații pierd ore și ore din zilele noastre și ne determină să derulăm fără țintă pentru acele mici recompense ale creierului, neglijând domenii importante din viața noastră. Acum petrecem în medie aproape două ore și jumătate pe zi pe rețelele de socializare – în creștere de la o oră și jumătate în 2012, cu doar zece ani în urmă.

Schimbarea societății

Consecințele neintenționate și schimbările societale sunt aspectul cel mai îngrijorător al tehnologiei persuasive. Unii oameni de știință cred că timpul tot mai mare pe rețelele de socializare provoacă daune pe scară largă asupra sănătății mintale, de exemplu. Iar dezinformarea răspândită de anti-vaxxeri sau negaționiști ai schimbărilor climatice a făcut daune reale societății și planetei. Motorul de recomandare YouTube, construit în jurul tehnologiei persuasive, a fost găsit pentru a amplifica indignarea, teoriile conspirației și extremismul pentru a ne ține cu ochii pe noi.

BJ Fogg a avertizat de fapt cu privire la daunele pe care tehnologia persuasivă le-ar putea face la un moment dat în viitor. Acest video a fost pus împreună de către el și studenții săi încă din 2006.

Inventatorul tehnologiei persuasive avertizează cu privire la utilizarea acesteia.

# 4 Ce putem face despre asta?

Dacă nu vrem să fim manipulați de Big Tech și de tehnologia persuasivă, trebuie să preluăm din nou controlul. Avem nevoie pentru a pune obiceiurile noastre de defilare și vizualizare ferm înapoi sub taxa de propriile noastre abilități conștiente de luare a deciziilor, mai degrabă decât orbește ne permite să meargă în jos găuri de iepure de internet concepute pentru a ne prinde în capcană. Iată câteva sugestii;

  • Dezactivați notificările – tehnologia persuasivă nu este magică. Solicitările funcționează numai dacă le puteți vedea sau auzi (sau le puteți simți dacă aveți modul vibrații pornit). Dezactivați cât mai multe pe dispozitivele dvs. , astfel încât să alegeți când să interacționați cu aplicațiile dvs., nu cu Big Tech.
  • Sacrificați aplicațiile de social media – fiți nemiloși și eliminați cât mai multe posibil. Avem foarte puține vești bune și multe rele despre ceea ce ne fac aceste aplicații. Folosește-le cu moderație.
  • Fiți înțelepți la declanșatorii emoționali – împărtășirea dezinformării și a propagandei se bazează în mare măsură pe stârnirea emoțiilor puternice. Fii foarte atent dacă o postare sau un videoclip te face să te simți foarte furios sau indignat. Rezista tentatiei de a impartasi indignarea.
  • Utilizați instrumente anti-distragere a atenției – instrumentele și aplicațiile digitale de bunăstare s-au dezvoltat foarte mult în ultimii ani, deoarece tehnologia persuasivă a fost discutată pe scară mai largă. Aplicații precum Forest și Freedom te vor ajuta să rămâi concentrat.
carte digitală de detoxifierecarte digitală de detoxifiere

Pentru mai multe informații despre cât de convingătoare este tehnologia și economia atenției și cum să reziști, fără a opri complet – alege o copie a noii noastre cărți: Creierul meu are prea multe file deschise. Disponibil pentru comanda aici.

Vezi articolul original la itstimetologoff.com

De It's Time to Log Off

Time To Log Off a fost fondată în 2014 de către antreprenorul digital, eticianul în tehnologie și autoarea Tanya Goodin. Tanya a fost inspirată să configureze Time To Log Off după peste 20 de ani de lucru exclusiv în lumea online. Ea este un antreprenor digital premiat: de două ori finalist pentru premiul Antreprenorul Anului și pentru premiul Blackberry Outstanding Women in Technology.

Este timpul să reluăm controlul. Recuperarea ESTE posibilă și TU o meriți! ❤️